Egyes szakértők szerint lehetséges, hogy a generációs különbségekre igazából nincs is mindenek felett álló megoldás. Mindig is voltak súrlódások az idősek és fiatalok között. Ahelyett azonban, hogy egyszerűen a generációs különbségek számlájára írnánk a konfliktusok nagy részét, fel kell ismernünk, hogy sokszor nem kizárólag az életkor miatt értik meg egymást nehezebben az emberek. Az élethelyzetük, Tovább…

Előléptetni egy meglévő, eredményes értékesítőt vagy új értékesítési vezetőt behozni kívülről? Amikor növekszik a szervezet, vagy éppen elmegy az eddigi vezető, akkor nagyon komoly kihívás elé kerül az ügyvezető vagy a kereskedelmi igazgató. A fenti kérdésre nincsen tökéletes, minden helyzetben alkalmazható recept, de vannak olyan nézőpontok, amiket mindenképpen érdemes átgondolni a kérdés eldöntésében. Értékesítőket vezetni Tovább…

A vezetőknek általában rengeteg időbe és energiába telik, hogy munkatársaik figyelmét az eredményeken tartsák, hisz ennek hiánya jelentős erőforrás-elszívó tényező a vállalat teljesítményére nézve. Létfontosságú lenne ezért a menedzserek számára az embereikben rejlő potenciál felszabadítása, és annak biztosítása, hogy a dolgozók összhangban érezzék magukat a vállalat jövőképével és céljaival. Mégis, hogyan tegyék ezt? Kézenfekvő válasznak Tovább…

KIINDULÁSI ÁLLAPOT; ÜGYFÉL IGÉNY: Egyik nyílt szervezésű 5 napos Lean Menedzser képzésünkön vett részt egy nyugat-magyarországi termelő vállalat ügyvezetője és termelés vezetője. A tréning végén döntöttek úgy, hogy alkalmanként a segítségünket kérik, ha valamilyen problémakörben, fejlesztési témában úgy érzik, tapasztalatunkkal és munkamódszerünkkel fel tudjuk gyorsítani a fejlesztésüket. A cégcsoporton belül a Lean menedzsment eszközeit még Tovább…

Miként rázzam fel értékesítőm? Mitől lett középszerű? Jó döntést hoztam egyáltalán amikor felvettem őt? Az elmúlt időszakban több értékesítési vezetővel beszélgettem, akik arról panaszkodtak, hogy értékesítőik nem hozzák az eredményeket. Nincsenek megelégedve és nem tudják mi tévők legyenek. Volt olyan, akinél az értékesítő korábbi jó eredményeket felmutatva esett vissza teljesítményében és volt olyan is, aki még Tovább…

Vezető kollégánk Dr. Szilágyi Judit a Franklincovey tulajdonos partnerének írása a Forbes magazinban. “Egy olyan piacon, ahol egyre kevesebb erőforrással és munkaerővel egyre nagyobb célokat kell megvalósítani, a stratégia megalkotása helyett egyre inkább annak megvalósítása lett az üzlet legnagyobb kihívása és legégetőbb problémája. Kutatások szerint ma tízből kilenc tőzsdei cég nem tudja megvalósítani a stratégiáját. A FranklinCovey kutatásai szerint Tovább…

Míg rengeteg iparág számára évek óta az egyik legnagyobb kihívás a generációk eltérő tájékozódási, életmódbeli és fogyasztási szokásaihoz való igazodás, és konferenciák, szakcikkek százai foglalkoznak az X, Y, Z generációk eltérő viselkedésének és gondolkodásának elemzésével, a tréning piaccsendes ezen a téren. Vélhetően a változatos környezetben dolgozó trénerek már szembesültek ezzel a kihívással és mindenki kitalált Tovább…

„Hallgatni arany, beszélni 2 Ft” – mondta a kedvenc graffitim még azokból az időkből, amikor léteztek nyilvános telefonfülkék, továbbgondolva az ősi közmondást. De vajon tényleg akkora értéke van-e a hallgatásnak? Kezdjük ott, hogy hallgatás és hallgatás közt nagy különbség van. Néha csak úgy csinálunk, akár még el is hisszük, hogy figyelünk, miközben a másik tisztán Tovább…

Egy szolgáltatás, ha selejtes, nem látszik rajta azonnal, és nem is biztos, hogy kiderül. Ha nem elég nagy a verseny, akkor a keletkezett veszteségek sem biztos, hogy számottevőek, ezért a szolgáltatók sok esetben nem építenek ki megfelelő mérőrendszert a szolgáltatás minőségének nyomon követése érdekében. Sajnos a pénzügyi szolgáltatói szektorban is sokáig ez volt a helyzet. Tovább…

Annak ellenére, hogy látjuk, hogy a konfliktusok gyenge csapatmunkához és döntésekhez vezetnek, általában elsiklunk felettük, mert azt hisszük, hogy ezek természetes velejárói a szervezeti működésnek. De mi van akkor, ha a konfliktusok lefordíthatóak pénzügyi nyelvre és kiderül, hogy nagyon költségesek? Az egyik legnyilvánvalóbb mellékhatása a szervezeti konfliktusoknak az ELVESZTEGETETT IDŐ. A konfliktusra szánt időn túl Tovább…